O dia em que o escritório parou
O dia em que todos pararam na sua mesa
Talvez tenha sido a manhã em que o e-mail parou às vésperas de uma reunião importante, e em minutos a sua mesa virou o centro de uma pequena crise. A diretoria perguntando quando tudo voltaria, os clientes esperando resposta, e você no telefone tentando falar com um suporte que não atendia ou dizia apenas que iria verificar. Você não é da área técnica, mas era de você que todos cobravam uma solução, porque no dia a dia é você quem mantém o escritório de pé. Foi ali que uma pergunta que vivia no fundo ficou impossível de ignorar: quando algo trava de verdade, eu tenho para quem ligar, ou a resposta depende de eu improvisar?
O que pesa em silêncio
Três preocupações que quase ninguém enxerga
Você não precisa entender de tecnologia para fazer o seu trabalho, precisa saber que, quando algo falhar, existe uma resposta pronta e alguém que já conhece o seu ambiente do outro lado da linha.
A operação
Você sabe que a rotina não pode parar, mas percebe que a continuidade do escritório depende de improviso e de você estar sempre disponível para apagar o incêndio.
A pessoal
Você teme o momento em que algo trava e você não tem uma resposta para dar, porque é a sua confiabilidade que fica em jogo diante de quem conta com você.
A de fundo
No fundo, você sente que coordenar a rotina executiva não deveria significar virar especialista em tecnologia, nem depender da sorte de um fornecedor atender o telefone.
As perguntas certas
Quatro perguntas que você deveria conseguir responder sem hesitar
Se um sistema para no meio do expediente, em quanto tempo a operação do escritório volta ao ar?
Quantos dias a empresa consegue trabalhar se os computadores simplesmente pararem de funcionar?
As rotinas de manutenção e monitoramento acontecem sozinhas e são acompanhadas, ou dependem de alguém lembrar?
Quando você abre um chamado urgente, você sabe quem vai atender e consegue acompanhar o que está sendo resolvido?
O que está em jogo
O que um dia de caos custa, e por que isso passa pela sua mesa
é quanto quase metade dos funcionários perde por semana lidando com problemas de tecnologia, segundo a Unisys, em 2023. Multiplicado por todo o escritório, é o tempo que some da rotina e reaparece como pressão na sua coordenação.
é o quanto o custo da paralisação causada por um incidente pode superar o valor do próprio resgate pedido pelos criminosos, segundo o relatório global State of the Channel Ransomware, da Datto. É a parada, não o ataque em si, que trava o escritório inteiro.
E há a conta que raramente aparece: cada minuto gasto para localizar um fornecedor ou explicar o problema para alguém que ainda não conhece o seu ambiente é um minuto que não volta. Some a isso o tempo do executivo que você protege e que se esvai junto, e o custo de um dia de improviso deixa de ser pequeno.
O ponto de virada
Viver apagando incêndio não é falha sua, é falha do modelo reativo
Se toda vez que algo trava a saída é correr atrás de alguém que atenda, o problema não está na sua organização, está no modelo, porque um fornecedor que só aparece quando você liga com urgência nunca teve motivo para evitar o incêndio antes de ele começar.
Modelo reativo
Você descobre o problema junto com todo mundo, quando a rotina já parou e a pressão já está na sua mesa.
A solução depende de você localizar a pessoa certa, e de essa pessoa atender e conhecer o seu ambiente.
Cada incidente recomeça do zero, sem histórico, e a sua rotina fica refém da sorte de um fornecedor.
Modelo proativo Zamak
Uma equipe monitora o seu ambiente de forma contínua, para que muitos problemas se resolvam antes de chegar à sua mesa.
Você tem um ponto de contato dedicado que já conhece o seu ambiente e responde sem que você precise explicar tudo de novo.
Cada chamado fica registrado e acompanhável, e o conhecimento do seu escritório fica documentado, não guardado na cabeça de uma pessoa.
O que muda não é o seu papel, é o peso que ele carrega: você deixa de ser quem improvisa a solução e passa a ser quem já tem a resposta.
Como trabalhamos
Como o suporte de TI da Zamak trabalha ao lado do seu escritório
A relação com a Zamak não é a de um fornecedor que você aciona quando algo quebra, é a de uma retaguarda de TI que opera por trás da sua rotina para que ela simplesmente funcione, com um ponto de contato que atende quando você precisa.
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Assumimos a estrutura técnica do escritório
Colocamos o suporte de TI e os serviços gerenciados de TI para operar de forma contínua por trás da sua rotina, com monitoramento, atualizações, segurança e backup, para que muitos problemas nunca cheguem à sua mesa.
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Damos a você um ponto de contato que responde
Você passa a ter um canal direto e um time que já conhece o seu ambiente. Quando algo urgente aparece, você sabe para quem ligar e acompanha cada chamado do início à solução.
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Mantemos você e a diretoria informados
Você recebe visibilidade do que está sendo feito, e a diretoria recebe um relatório executivo em linguagem de negócio. O escritório deixa de depender da memória de uma pessoa e passa a andar sobre processo documentado.
Por trás disso há uma cultura Great Place to Work: um ponto de contato dedicado à sua conta, baixa rotatividade e um time que conhece o seu escritório pelo nome, com a proximidade de um parceiro dedicado e o padrão das grandes marcas.
Com o tempo, a sua rotina deixa de ser uma corrida entre urgências e passa a ser uma operação previsível, em que a tecnologia funciona em segundo plano e o seu papel de coordenação é respeitado como parte central do escritório.
O que muda
O que muda quando o improviso vira rotina previsível
Quando a resposta deixa de depender de sorte e passa a ser processo, o que muda não é só a rapidez, é a tranquilidade com que você conduz o dia.
Você vira o ponto de referência
O escritório passa a contar com você não porque você improvisa bem, mas porque você tem, ao seu lado, uma estrutura que responde.
O tempo de quem decide é protegido
As interrupções de tecnologia param de roubar as horas da diretoria, e a agenda de quem decide volta a ser sobre o negócio.
A rotina para de depender de sorte
O que hoje é uma corrida atrás de quem atende vira um processo previsível, com cada chamado registrado e acompanhável.
O escritório ganha padrão executivo
A operação flui no padrão que o dia a dia exige, com a estrutura técnica funcionando em segundo plano e sem sustos.
O nosso compromisso
Um compromisso, não uma promessa vazia
Você é o ponto de referência do escritório, e o nosso trabalho é fazer com que você nunca fique sem resposta. Existe sempre, do outro lado, alguém que já conhece o seu ambiente e trata a sua urgência como se fosse a nossa, porque a sua tranquilidade é a medida do nosso trabalho.O compromisso de atendimento da Zamak
A autoridade da Zamak
As credenciais que você pode levar ao seu decisor
A sua recomendação fica mais forte quando vem acompanhada de credenciais verificáveis. A confiança na Zamak não se apoia em promessa, e sim em certificações reconhecidas e em ferramentas auditadas pelos padrões que o mercado exige.
Microsoft Solutions Partner
Designação concedida a menos de 5% dos parceiros globais.
Addee Elite Group
Topo de parceiros da Addee, distribuidora exclusiva da N-able no Brasil.
Great Place to Work
Cultura e ambiente de trabalho certificados.
Membro da BACCF
Câmara de Comércio Brasil-Flórida.
Operamos com ferramentas certificadas em SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA e PCI-DSS (SentinelOne para defesa avançada, Cove Data Protection da N-able para backup).
Perguntas frequentes
As perguntas que você faz antes de recomendar
A janela
O próximo incidente não manda aviso
O passo de maior retorno não é um grande projeto, é trocar a pergunta “para quem eu ligo agora?” por um único ponto de contato que já conhece o seu ambiente, e por rotinas que acontecem sozinhas. A partir daí, o próximo travamento deixa de ser um susto e vira um procedimento.
A janela entre hoje e o próximo incidente é o espaço em que uma decisão tranquila agora evita uma corrida sob pressão depois.
Por onde continuar
Continue pela porta que faz sentido para você
O próximo passo é seu
Leve ao seu decisor uma conversa, não mais um problema
Você não precisa resolver a tecnologia por conta própria nem carregar o próximo incidente nas costas. Agende uma conversa com a Zamak para quem decide na sua empresa, e transforme “para quem eu ligo agora?” em “agora eu tenho para quem ligar”, com um ponto de contato que já conhece o seu ambiente. Você sai da conversa tendo entregado à diretoria uma solução avaliada, e não mais uma urgência.
Agendar conversa para quem decide