Planos de Atendimento Gerenciado

A sua TI inteira resolvida e dirigida, com prioridade e presença. O Atendimento Dedicado é o topo dos planos: a Zamak cobre todos os níveis de atendimento, do primeiro atendimento ao usuário ao especialista de fundo, com início prioritário em até 2 horas úteis, presença física quando o remoto não basta e a direção estratégica de quem pensa para onde a sua TI vai. Para quem quer delegar a TI inteira, e também para quem já tem equipe e quer prioridade e consultoria. Atendimento ilimitado em horas, custo previsível, dimensionado por tipo de dispositivo.

A base que sustenta a sua TI, operada e protegida o tempo todo. NOC e SOC Gerenciados é o alicerce dos planos de atendimento: a operação que mantém o seu ambiente saudável e a segurança que o vigia, montadas serviço a serviço, sem uma camada de atendimento ao usuário por cima. Para quem já tem quem atenda os usuários e quer a engenharia gerenciada por baixo, e para quem quer começar pelo alicerce e somar um plano de atendimento depois. Montado à la carte, sob consulta.

O reforço para o técnico que segura a TI sozinho. O Plano Co-gerenciado Avançado coloca a engenharia ombro a ombro com a sua equipe no dia a dia, não só no caso raro, com o especialista de fundo por trás e um início garantido em até 5 horas úteis. É o segundo degrau dos planos de atendimento, para empresas que têm um técnico organizando a TI e precisam de mais mãos no dia a dia, com atendimento ilimitado em horas e custo previsível. Dimensionado por tipo de dispositivo.

A retaguarda de fundo da sua equipe de TI. O Plano Co-gerenciado Essencial coloca o especialista de fundo (o nível mais profundo de engenharia) por trás da sua equipe, com atendimento ilimitado em horas e início garantido em até 8 horas úteis, sobre um ambiente que a Zamak mantém saudável de forma proativa. É o ponto de entrada dos planos de atendimento, para empresas que já têm uma equipe de TI e querem, atrás dela, uma retaguarda forte e um custo previsível. Dimensionado por tipo de dispositivo.