Tendências de TI que estão alterando o Mercado B2B

O mercado de Tecnologia da Informação continua avançando e evoluindo com descobertas e o crescimento de novas tecnologias para uma geração ainda mais conectada. Portanto, ficar de olho nas notícias e tendências de TI que surgem a cada dia é fundamental para quem planeja atualizar os processos da sua empresa e, claro, tornar a gestão de equipes mais eficaz. Mesmo em tempos de crise ou recessão, a demanda por profissionais e sistemas só cresce nesse setor. E com essas novas ferramentas surgindo constantemente, as empresas precisam preparar sua infraestrutura de TI e modernizar seu ambiente de trabalho. O fato é que essas tendências do setor de tecnologia impactam diretamente nossa sociedade e também o mercado B2B (Business to Business), e certamente merecem atenção especial das equipes e gestores do segmento para garantir o crescimento do negócio.

Por que Existem Tendências de TI Mudando o Mercado B2B?

Isso acontece porque a digitalização e a inovação do mercado passaram a valorizar mais as informações obtidas por meio da tecnologia do que a própria tecnologia. Nesse cenário, o papel dos gestores vai muito além de entregar resultados. Esses profissionais de TI se tornaram executivos de negócios, agregando diversas funções importantes e desempenhando um papel crucial na geração de receita da empresa: por meio do uso de dados. Neste artigo, preparamos uma lista com 6 novas tecnologias e tendências de TI para o mercado B2B. Saiba como se preparar!

1. Machine Learning

Chamado de aprendizado de máquina, é um ramo da inteligência artificial baseado na ideia de que sistemas podem usar algoritmos para coletar dados, aprender com eles, identificar padrões e tomar decisões com o mínimo de intervenção humana. O Machine Learning tem estado no centro de vários avanços tecnológicos nos últimos anos; exemplos dessa tecnologia são carros autônomos, sistemas de reconhecimento de voz e visão computacional.

2. Internet das Coisas (IoT)

O termo se resume literalmente a inúmeros objetos do cotidiano que estão conectados à internet e se comunicando entre si. Em outras palavras, tecnologias que conectam dispositivos à internet e uns aos outros, mesmo sem que percebamos. A base para o funcionamento da IoT são sensores e dispositivos que tornam possível a comunicação entre 'coisas'. Um bom exemplo são geladeiras e TVs com acesso à internet, funções domésticas que operam por comando de voz, além de relógios que analisam a qualidade do sono dos usuários simplesmente monitorando movimentos e sons ao se deitar para dormir.

3. Assistentes Pessoais Virtuais (VPAs)

Também conhecidos como aplicativos inteligentes, esses assistentes realizam o que um assistente humano faria por nós diariamente. São inúmeras as tarefas que podem ser executadas por milhares de aplicativos inteligentes, desde personalizar funções de e-mail no seu laptop até atendimento e suporte ao cliente, por exemplo. Atualmente, eles realizam tarefas relativamente 'simples', mas num futuro próximo poderão ser capazes de realizar tarefas mais complexas, como transações baseadas no contexto agregado do passado, presente e futuro. Esses assistentes têm o poder de transformar a natureza e a estrutura das relações de trabalho. Aqui, o céu é o limite!

4. Chatbots

Um chatbot, por definição, é um programa de computador que busca simular um ser humano na conversa com pessoas, predominantemente usado para suporte ao usuário. De forma mais simples, é um software que funciona e gerencia trocas de mensagens, e serve para automatizar tarefas repetitivas, como solicitações de informação, pequenas alterações cadastrais, agendamento de visitas e dúvidas comuns dos usuários. Na prática, ao final do atendimento, um humano pode precisar finalizar ou auxiliar em alguma parte do processo, mas o tempo que ele gasta nesse atendimento será muito menor devido ao uso do chatbot. Eles já estão começando a aparecer em todos os lugares, especialmente em grandes empresas. Existem dois tipos de Chatbots: · Chatbots baseados em regras, que usam palavras-chave para acessar um banco de dados pré-programado e oferecer respostas padrão alternativas às perguntas do usuário, resolvendo apenas problemas específicos; · Aqueles que usam Inteligência Artificial e Machine Learning: podem aprender com exemplos de atendimento para um desempenho mais personalizado; ou seja, o próprio sistema cria modelos analíticos e identifica correlações para as respostas.

5. Gamificação

Isso corresponde a uma estratégia de interação entre pessoas e empresas baseada no uso de elementos de jogos para engajar um público e alcançar um objetivo. De forma mais direta, é um processo derivado dos jogos que, quando aplicado a tarefas cotidianas, as torna mais atraentes e agradáveis. Tornou-se, assim, uma das apostas da educação no século XXI devido ao aumento do engajamento dos alunos. No mundo corporativo, não é diferente. Há um mundo de possibilidades para uso da gamificação; os mais comumente usados hoje envolvem programas de recompensa, pontos, desafios, conquista de distintivos, entre outros. Esse engajamento impulsiona plataformas de trabalho colaborativo, gera concorrência saudável e traz um senso de realização aos funcionários.

6. Blockchain

Ou 'protocolo de confiança', é uma tecnologia que visa a descentralização como medida de segurança. É um tipo de 'livro-razão' público que registra vários tipos de transações. No caso das criptomoedas, esse livro-razão registra o envio e recebimento de valores. Está evoluindo de uma infraestrutura de 'dinheiro virtual' para uma plataforma de transformação digital com enorme potencial de uso entre empresas, servindo como base para negócios digitais disruptivos. Cada transação é digitalmente assinada para garantir sua autenticidade e que ninguém possa adulterá-la; portanto, o próprio registro e as transações dentro dele são considerados altamente íntegros. Pode ser considerada a base do Bitcoin, impactando os negócios ao eliminar intermediários como bancos ou autoridades estatais ao realizar transações ou assinar contratos.

Investir em Tecnologia é Necessário para o Sucesso da Sua Empresa

Podemos facilmente olhar para todas as tendências de TI mencionadas e perceber que elas mudarão as decisões estratégicas de cada empresa. E é com essa evolução constante do setor que, a cada dia, fica mais claro que a aplicação e o uso de cada uma delas traz inúmeros benefícios para a empresa como um todo. Dentro do ambiente corporativo, deve-se ter em mente que as soluções e serviços oferecidos por essas tendências de TI são muito importantes para empresas que buscam formas mais eficazes e produtivas de trabalhar e visam o sucesso. Assim, ao investir no setor, as empresas podem aumentar a produtividade, ter comunicação eficiente entre os funcionários, melhorar o relacionamento com os clientes, aprimorar a segurança da informação com proteção contra ataques a dados pessoais e de clientes, e aumentar a disponibilidade do sistema, criando um ambiente mais organizado e eficaz, disponível a qualquer hora, em qualquer lugar. Como podemos ver, investir em TI certamente melhorará a imagem de autoridade da sua empresa e ganhará competitividade! E sua empresa, já está preparada para esse movimento constante de inovação? Algum desses aspectos e tendências de TI mencionados aqui já faz parte do seu dia a dia? A Zamak tem mais de 20 anos de experiência e possui o serviços necessários para sua empresa. Acesse nosso arquivo de notícias também para se manter atualizado com as notícias do setor.