¿Qué puede hacer la Gestión Proactiva por la productividad de su negocio?

Con el papel cada vez mayor que internet y las redes de computadoras tienen en la vida de las empresas hoy en día, todos los sistemas tienden a trabajar de forma integrada, necesitando redes empresariales con alta disponibilidad para que se cumplan las demandas del día a día de manera eficiente. Tener una gestión proactiva bien estructurada del entorno informático en la empresa contribuye a que la organización optimice sus recursos, obtenga un retorno de inversiones adecuado y tenga todo funcionando perfectamente. En general, el departamento de tecnología de la información (TI) es quien se encarga de este proceso y es responsable de mantener los datos de la empresa disponibles y seguros, y es la gestión de redes bien hecha la que ayuda a controlar la plataforma de comunicación de los dispositivos de la empresa. Entienda a continuación cómo funciona esto y por qué es tan importante tener este trabajo en su empresa.

¿Qué es la gestión proactiva?

La gestión proactiva de redes de computadoras se trata de un proceso de control, coordinación y monitoreo del hardware y software involucrado en el intercambio de información entre las computadoras y aplicaciones de una empresa. Sus funciones básicas son obtener la información de todo el entorno, procesarla, mostrar problemas y desviaciones de patrones y desarrollar previamente soluciones para estos casos antes de que se presenten como problemas reales, siempre con el objetivo de maximizar la eficiencia del trabajo realizado por los equipos de la compañía y su productividad. Es básicamente el control de una estructura de recursos físicos y lógicos que pueden ser distribuidos en diversos entornos dentro de la empresa. Es él quien garantiza la calidad de las conexiones y de los servicios, proactividad, confiabilidad y seguridad de la información e integración de los procesos del negocio.

¿Por qué debe ser una prioridad en su negocio?

Como ya hemos mencionado, toda empresa necesita de internet y de los servicios que esta ofrece. Cada miembro de la empresa debe utilizar la red de computadoras, enrutadores, servidores y diversos recursos de software para acceder a ella. Con este uso, los problemas de acceso, lentitud e interrupciones se vuelven potencialmente más constantes, y un seguimiento proactivo puede evitar pérdidas y inconvenientes para la empresa. Una degradación en la comunicación con bancos, por ejemplo, puede impactar pagos y/o recepciones y afectar el flujo de caja, causando pérdidas. La demora en la entrada de un pedido a través de la red, por ejemplo, puede convertirse en un retraso inaceptable en la ejecución para algún cliente, y así sucesivamente. Todos estos imprevistos pueden ser prevenidos o detectados cuando la empresa utiliza un proceso de gestión proactiva de toda su red. Sin embargo, para que esta gestión sea un éxito, no solo se necesitan buenos profesionales, sino que también es crucial contar con las herramientas adecuadas que verifiquen el funcionamiento correcto de todos los equipos y servicios, actuando y reaccionando automáticamente, y disparando alarmas a los profesionales de TI cuando sea necesario. Cuando se implementa una gestión proactiva de redes eficaz en el negocio, los colaboradores encargados del monitoreo son informados, en tiempo real, sobre riesgos o posibles fallas en la red. Con esto, es posible controlar el buen funcionamiento y garantizar que la productividad de la empresa no se vea afectada.

¿Cómo implementar la gestión proactiva de redes?

Para que la gestión se realice con un control efectivo de todos los activos disponibles, verificando hardware, servicios y procesos, es imprescindible contar con un equipo con la experiencia necesaria, capacitado y actualizado, así como la utilización de herramientas de alto nivel que centralicen todos los aspectos del entorno, orientadas específicamente a este tipo de necesidad. Existen varias opciones en el mercado y es muy importante verificar cuáles satisfacen las necesidades de su estructura de acuerdo con su negocio, y que también puedan eliminar controles paralelos (lo que obstaculiza las acciones del equipo de TI). Estas herramientas en general traen ‘dashboards’, o paneles, donde es posible mostrar las principales métricas relativas al rendimiento de la red en ese momento, y los gráficos con los desempeños históricos de índices de funcionamiento, además de tendencias en estos índices. Esto facilita el trabajo de los técnicos en la identificación de problemas que pueden estar ocurriendo y optimiza la búsqueda de soluciones a eventuales imprevistos.

Ventajas y desventajas

Conozca a continuación cuáles son las principales ventajas de quienes utilizan una gestión de redes, y los posibles problemas que su ausencia puede traer. Ventajas:

• Detectar anticipadamente fallas en el sistema;
• Automatización de rutinas preventivas y de seguridad;
• Identificar de forma rápida algún dispositivo que esté causando fallas;
• Identificar patrones y tendencias;
• Programar mantenimiento de rutina en momentos más adecuados;
• Implementar acciones automatizadas de mejoras en grupo;
• Evitar que se opere la red al límite de su capacidad.

Problemas comunes cuando no se tiene una gestión proactiva:

• Red con lentitud;
• Caídas frecuentes en la red;
• Problemas de seguridad;
• Pérdidas financieras debido a las interrupciones de servicios y de colaboradores;
• Impactos directos en la productividad y calidad;
• Pérdida de tiempo e información.

¿Qué tareas se realizan mediante la gestión proactiva de redes?

Las principales tareas que se deben realizar mediante la gestión proactiva de redes son la recolección de datos, diagnóstico y acción o control. Recolección de datos: Consiste en el monitoreo de los recursos gestionados y en la recolección de datos – de forma automática – de esos servicios. Diagnóstico: Se trata del análisis realizado a partir de los datos recolectados durante el monitoreo. Se realizan evaluaciones y comparaciones de los datos con parámetros predefinidos. Si es necesario, se ejecutan varios procedimientos para detectar las causas de los problemas y evitar la interrupción de los sistemas. Control: Cuando se diagnostica algún problema, se indica una acción de control y/o corrección que debe ser tomada por el equipo de TI que gestiona las redes. Equipos bien calificados son capaces de programar rutinas para que las acciones reactivas se realicen automáticamente mediante la herramienta de gestión proactiva, corrigiendo así en línea un problema antes de que sea notado por los usuarios, antes de causar cualquier impacto para la empresa.

¿Cómo elegir e implementar la gestión proactiva de redes?

Sin un monitoreo eficaz y bien estructurado, la empresa puede tener grandes dolores de cabeza para acceder a sus datos y mantener una alta productividad, de ahí la importancia de tener este proceso implementado y funcionando bien. En primer lugar, es necesario que las soluciones de monitoreo sean lo más automatizadas y centralizadas posible, para que se puedan detectar las fallas y los puntos críticos con eficiencia y rapidez. Elegir un sistema que satisfaga sus necesidades no es tarea fácil, y la ayuda de profesionales experimentados puede ser valiosa para esta definición, especialmente si el equipo interno ya está muy ocupado con las demandas del día a día. Es fundamental que la empresa busque una visión especializada, y que tenga a su disposición una herramienta para la gestión de redes que proporcione agilidad, flexibilidad, personalización y capacidad de crecimiento, con una visualización intuitiva de los datos y alarmas automatizadas. Eventualmente, es necesario invertir en una solución robusta para tratar este aspecto de la gestión de TI, sin embargo, el éxito en la gestión de la plataforma de tecnología proporciona a la empresa varios beneficios, principalmente la reducción de costos futuros y el aumento de productividad. A Zamak Tecnología de la Información es especialista en gestión proactiva y cuenta con un equipo especializado para atender las necesidades de su empresa o auxiliar a su equipo interno de TI. Conozca en nuestro sitio nuestros servicios de gestión proactiva de redes!