Misión
Saving time, money & business reputation.
Zamak existe para que la tecnología nunca sea la razón por la que su empresa pierde dinero, reputación o una noche de sueño. No vendemos servicios de TI: entregamos mitigación de riesgo corporativo, continuidad de la operación y defensa contra ataques y desastres cibernéticos. Es lo que separa una tecnología que consume su tiempo de una que se lo devuelve a lo que hace crecer el negocio, para que el patrimonio que usted llevó años construyendo siga valorizándose y preserve su valuation.
Nuestra historia existe para que la de su empresa nunca se interrumpa.
Empieza mucho antes de Zamak, en el primer sistema que nuestro fundador escribió para la Marina de Brasil, en 1998, y llega hasta los mayores escenarios de tecnología del mundo. Cada hito de abajo nació de la misma convicción: que la tecnología jamás debería ser el motivo por el que una empresa pierde tiempo, dinero o reputación.
Antes de Zamak
Nace Zamak, en Río de Janeiro.
Tras una escisión amistosa, Zamak nace en Río de Janeiro enteramente dedicada al modelo de servicios gestionados (MSP), entonces revolucionario y casi desconocido en Brasil, y adopta la plataforma Kaseya y la alianza con Microsoft desde el primer día.
Operación
Sedes en Brasil y en los Estados Unidos, con el propósito de atender a las Américas.
Hoy Zamak opera de forma binacional, con sedes en Brasil y en los Estados Unidos y atención humana en portugués, inglés y español, incluso en el momento en que más pesa, el de la crisis. Reunimos el rigor operativo que exigen las grandes marcas y la cercanía de quien entiende su mercado y responde en su franja horaria, con el propósito de llevar ese estándar a empresas en todas las Américas.
Atención en portugués, inglés y español
El mismo equipo conversa en el idioma en que usted hace negocios, sin intermediario, incluso en medio de una crisis.
Monitoreo y defensa continuos
Una capa automatizada que no toma descanso: monitoreo, defensa avanzada y backup operando mientras su empresa duerme.
Un punto focal dedicado por cliente
Lo atiende quien conoce su entorno, y no una fila anónima de tickets.
Mentalidad global, entrega cercana
El rigor de las grandes marcas americanas con la cercanía de quien conoce su mercado.
Método
Su TI no es un proyecto. Es una relación.
La diferencia entre un socio orientado al resultado y uno orientado al ticket está en el ciclo de relación. Toda cuenta Zamak recorre tres momentos que se repiten cada trimestre, porque su negocio también cambia cada trimestre.
- 01
Business Discovery
Aprendemos su negocio como si fuera nuestro: qué procesos son críticos, qué riesgos pesan de verdad, qué objetivos guían el próximo año. Antes de cualquier recomendación técnica, entendemos la operación.
- 02
Value Alignment
Alineamos servicios e iniciativas al resultado que usted espera. Sin catálogo genérico: solo lo que conecta con su agenda de crecimiento, su exigencia de continuidad o su necesidad de conformidad.
- 03
Business Impact
Ejecutamos, medimos y mostramos. Cada trimestre usted recibe una revisión ejecutiva (QBR, Quarterly Business Review) con impacto real en continuidad, costo evitado y riesgo mitigado.
En cada vuelta del ciclo, lo que aprendemos sobre su operación en el trimestre anterior vuelve más precisa la siguiente recomendación.
Cultura
Siete valores que usted siente en cada interacción.
La cultura no es lo que una empresa escribe en la pared, es cómo reacciona el equipo cuando usted llama fuera de horario, cuando un sistema cae al cierre del trimestre, cuando la auditoría llega sin aviso. Estos siete valores no decoran nuestra operación, deciden cómo responde en los momentos que definen una alianza.
Lealtad
Actuamos siempre en el mejor interés del cliente, del equipo y de la empresa, con confidencialidad absoluta y sin agendas ocultas, porque la confianza se construye con transparencia y consistencia en las acciones.
Actitud positiva
Usted nos busca para retomar la operación, y por eso tratamos cada incidente como un desafío técnico a resolver con método, porque la solución es lo que hace crecer un negocio.
Empatía y escucha activa
Antes de proponer cualquier solución, comprendemos el contexto del cliente y del equipo, porque lo que parece un pedido técnico casi siempre esconde un dolor de negocio que debe entenderse primero.
Investigación y planificación
Nada se ejecuta por impulso, porque analizamos, planificamos, ejecutamos y medimos con el ciclo PDCA como base, de modo que cada movimiento técnico tenga ventana, plan de retorno y comunicación.
Aprendizaje continuo
Estudiar es parte del trabajo, porque la tecnología evoluciona rápido y quien deja de aprender se vuelve obsoleto, y cada incidente que enfrentamos con usted se vuelve materia prima que protege a todos los demás clientes.
Reconocimiento
Los resultados excelentes se reconocen de forma clara y justa, en una meritocracia basada en la entrega medible, porque un equipo fuerte y bien cuidado es lo que sostiene una atención paciente y lúcida al cliente.
Rendición de cuentas
Asumimos responsabilidad total por decisiones, acciones y resultados, y usted sabe qué estamos haciendo, en qué plazo y con qué resultado esperado, con cada decisión técnica documentada y justificada.
En Zamak, la actitud cuenta tanto como la habilidad, y por eso quien cuida de su operación fue elegido, y permanece, por vivir estos valores cada día.
Validaciones institucionales
No es un sello de fachada.
Un sello solo vale por lo que cuesta mantenerlo. Cada validación de abajo exige auditorías recurrentes, consistencia operativa e inversión continua, y por eso pocos las sostienen. Al trabajar con Zamak, usted no hereda un logotipo, hereda el ecosistema entero que exige.
Microsoft Solutions Partner
Designación reservada a menos del 5% de los socios a nivel mundial. Modern Work, con identificación verificable (MPNID 3425741).
Para usted: acceso técnico directo a Microsoft por medio de Zamak.
Addee Elite Group
Socio de primer nivel de Addee, distribuidora de N-able. Profundidad técnica y estándar de entrega para operar el stack premium.
Para usted: las herramientas más maduras del mercado.
Great Place to Work
Cultura interna auditada institucionalmente. Un equipo fuerte es lo que sostiene una atención consistente.
Para usted: los profesionales bien cuidados no dejan el equipo que conoce su negocio.
Miembro de la BACCF
Cámara de Comercio Brasil-Florida. Operación binacional validada institucionalmente.
Para usted: legitimidad y red de relaciones institucionales.
9001
20000-1
27001
En certificación ISO 9001, 20000-1 y 27001
Tres normas internacionales de gestión de la calidad, gestión de servicios de TI y seguridad de la información, con conclusión prevista para fines de 2026. Cuando estén listas, usted gana el sistema de gestión auditado que sostiene cada decisión técnica.
Las herramientas que elegimos cargan las certificaciones que el mercado más exige: SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA y PCI-DSS (SentinelOne en la defensa avanzada, Cove Data Protection de N-able en el backup). Usted no contrata la promesa de esas certificaciones, hereda su nivel.
Liderazgo
Las personas detrás de la retaguardia que sostiene su negocio.
En Zamak, quien atiende a su empresa es quien responde por ella. Conozca el liderazgo que sostiene la operación en los dos países; detrás de él, un equipo técnico distribuido entre Brasil y los Estados Unidos, capacitado continuamente en las certificaciones Microsoft y N-able.
Kleber Soares Leal
Fundador y CEOFundador y CEO de Zamak, Kleber Soares Leal suma casi tres décadas en tecnología. Graduado en Ciencias de la Computación (beca completa en la Universidad Gama Filho) y con un MBA en Gestión Empresarial por la FGV, inició su carrera en TI en 1998 desarrollando software para el Arsenal de Guerra da Marinha, en Río de Janeiro. Fundó dos empresas de tecnología y, en 2011, creó Zamak con una apuesta entonces poco común: cien por ciento enfocada en servicios gestionados desde el primer día. Dos veces presidente de capítulo en BNI (Business Network International), hoy lidera operaciones en Brasil y en los Estados Unidos, con certificaciones Microsoft Solutions Partner, Addee Elite Group (distribuidor N-able) y Great Place to Work, y mantiene clientes que lo acompañan desde hace más de dos décadas. Es una trayectoria construida desde cero: de un origen humilde en la zona norte de Río a operaciones en dos países.
Estados Unidos
Marcelo Hallais
Business Manager
Conduce la operación de negocios de Zamak en los Estados Unidos, llevando el mismo rigor consultivo de la matriz al mercado americano.
Walter Mino
Senior Sales Executive
Atiende a propietarios y C-levels en los Estados Unidos que ven la tecnología como ventaja competitiva, traduciendo el riesgo técnico en decisión de negocio.
Anderson Perea
Senior Sales Executive
Construye relaciones de largo plazo en el mercado americano con decisores que valoran la asociación estratégica por encima del menor precio.
Brasil
Paulo Amaro
Senior Sales Executive
En Brasil, escucha el negocio antes de proponer cualquier solución, y construye relaciones comerciales que se sostienen por años, no por un solo contrato.
Sergio Borelli
Head of Technical Team
Lidera la operación técnica y responde por el estándar de entrega de cada cuenta, del monitoreo continuo a la respuesta a incidentes.
Gabriele Fernandes
Finance and Administration Officer
En Zamak desde el inicio, sostiene la estructura administrativa, financiera y operativa que deja al equipo técnico libre para enfocarse en el cliente.
Detrás del liderazgo está el equipo entero: un equipo técnico distribuido entre Brasil y los Estados Unidos, capacitado continuamente, en el que cada cuenta tiene un punto focal dedicado y, detrás de él, el conocimiento colectivo de toda la operación.
Testimonio de cliente
Relaciones que atraviesan empresas y décadas.
Hemos trabajado juntos durante más de 15 años y Zamak es un socio indispensable, no hay demanda que Zamak no pueda resolver, desde actividades del día a día hasta las necesidades más complejas de administración de redes. Así que hoy tengo a Zamak como el socio completo para cualquier solución relacionada con TI, y siempre contaré con ellos en los años venideros.Roberto Cecotto · Socio, Fadel Advogados
Herramientas gratis
Diagnósticos gratuitos que usted usa ahora.
La mejor forma de conocer a Zamak no es leer sobre nosotros, es medir su propio riesgo antes de hablar con alguien. Estas herramientas gratuitas traducen su exposición técnica a lenguaje de directorio, con un diagnóstico que usted lleva a la mesa de decisión el mismo día.
Costo de parada
Cuánto le cuesta a su operación una hora detenida, en número.
Preparación ante ransomware
Dónde está expuesta su empresa al ataque que más detiene negocios.
Exposición de datos e identidad
Qué ya se filtró y qué encuentra un atacante sobre su marca.
Antes de preguntar