Missão
Saving time, money & business reputation.
A Zamak existe para que a tecnologia nunca seja a razão pela qual a sua empresa perde dinheiro, reputação ou uma noite de sono. Não vendemos serviços de TI: entregamos mitigação de risco corporativo, continuidade da operação e defesa contra ataques e desastres cibernéticos. É o que separa uma tecnologia que consome o seu tempo de uma que o devolve ao que faz o negócio crescer, para que o patrimônio que você levou anos construindo continue valorizando e preserve o seu valuation.
A nossa história existe para que a da sua empresa nunca seja interrompida.
Ela começa muito antes da Zamak, no primeiro sistema que o nosso fundador escreveu para a Marinha brasileira, em 1998, e chega até os maiores palcos de tecnologia do mundo. Cada marco abaixo nasceu da mesma convicção: a de que a tecnologia jamais deveria ser o motivo pelo qual uma empresa perde tempo, dinheiro ou reputação.
Antes da Zamak
A Zamak nasce, no Rio de Janeiro.
Depois de uma cisão amigável, a Zamak nasce no Rio de Janeiro inteiramente dedicada ao modelo de serviços gerenciados (MSP), então revolucionário e quase desconhecido no Brasil, e adota a plataforma Kaseya e a parceria da Microsoft desde o primeiro dia.
Operação
Sedes no Brasil e nos Estados Unidos, com o propósito de atender as Américas.
Hoje a Zamak opera de forma binacional, com sedes no Brasil e nos Estados Unidos e atendimento humano em português, inglês e espanhol, inclusive no momento em que ele mais pesa, o da crise. Reunimos o rigor de operação que as grandes marcas exigem e a proximidade de quem entende o seu mercado e responde no seu fuso, com o propósito de levar esse padrão a empresas em todas as Américas.
Atendimento em português, inglês e espanhol
A mesma equipe conversa no idioma em que você faz negócio, sem intermediário, inclusive no momento de uma crise.
Monitoramento e defesa contínuos
Uma camada automatizada que não tira folga: monitoramento, defesa avançada e backup operando enquanto a sua empresa dorme.
Um ponto focal dedicado por cliente
Você é atendido por quem conhece o seu ambiente, e não por uma fila anônima de chamados.
Mentalidade global, entrega próxima
O rigor das grandes marcas americanas com a proximidade de quem conhece o seu mercado.
Método
Sua TI não é projeto. É relacionamento.
A diferença entre um parceiro orientado a resultado e um orientado a chamado está no ciclo de relacionamento. Toda conta Zamak percorre três momentos, que se repetem a cada trimestre, porque o seu negócio também muda a cada trimestre.
- 01
Business Discovery
Aprendemos o seu negócio como se fosse nosso: quais processos são críticos, quais riscos pesam de verdade, quais objetivos pautam o próximo ano. Antes de qualquer recomendação técnica, entendemos a operação.
- 02
Value Alignment
Alinhamos serviços e iniciativas ao resultado que você espera. Sem catálogo genérico: apenas o que conecta com a sua agenda de crescimento, a sua exigência de continuidade ou a sua necessidade de conformidade.
- 03
Business Impact
Executamos, medimos e mostramos. A cada trimestre você recebe uma revisão executiva (QBR, Quarterly Business Review) com impacto real em continuidade, custo evitado e risco mitigado.
A cada volta do ciclo, o que aprendemos sobre a sua operação no trimestre anterior torna a recomendação seguinte mais precisa.
Cultura
Sete valores que você sente em cada interação.
Cultura não é o que uma empresa escreve na parede, é como o time reage quando você liga fora do horário, quando um sistema cai no fechamento do trimestre, quando a auditoria chega sem avisar. Estes sete valores não decoram a nossa operação, eles decidem como ela responde nos momentos que definem uma parceria.
Lealdade
Trabalhamos sempre no melhor interesse do cliente, do time e da empresa, com confidencialidade absoluta e sem agendas ocultas, porque a confiança se constrói pela transparência e pela consistência das ações.
Atitude positiva
Você nos procura para retomar a operação, e por isso tratamos cada incidente como um desafio técnico a resolver com método, porque solução é o que faz um negócio crescer.
Empatia e escuta ativa
Antes de propor qualquer solução, compreendemos o contexto do cliente e do time, porque o que parece um pedido técnico quase sempre esconde uma dor de negócio que precisa ser entendida primeiro.
Pesquisa e planejamento
Nenhuma ação é executada por impulso, porque analisamos, planejamos, executamos e medimos com o ciclo PDCA como base, de modo que cada movimento técnico tenha janela, plano de retorno e comunicação.
Aprendizado contínuo
Estudar faz parte do trabalho, porque a tecnologia evolui depressa e quem para de aprender se torna obsoleto, e cada incidente que enfrentamos com você vira matéria-prima que protege todos os outros clientes.
Reconhecimento
Resultados excelentes são reconhecidos de forma clara e justa, numa meritocracia baseada em entrega mensurável, porque um time forte e bem cuidado é o que sustenta um atendimento paciente e lúcido ao cliente.
Prestação de contas
Assumimos responsabilidade total por decisões, ações e resultados, e você sabe o que estamos fazendo, em que prazo e com qual resultado esperado, com cada decisão técnica documentada e justificada.
Na Zamak, a atitude conta tanto quanto a habilidade, e é por isso que quem cuida da sua operação foi escolhido, e permanece, por viver esses valores todos os dias.
Validações institucionais
Não é selo de fachada.
Um selo só vale pelo que custa manter. Cada validação abaixo exige auditoria recorrente, consistência operacional e investimento contínuo, e é por isso que poucos os sustentam. Ao trabalhar com a Zamak, você não herda um logotipo, herda o ecossistema inteiro que ele exige.
Microsoft Solutions Partner
Designação reservada a menos de 5% dos parceiros globais. Modern Work, com identificação verificável (MPNID 3425741).
Para você: acesso técnico direto à Microsoft por meio da Zamak.
Addee Elite Group
Topo de parceiros da Addee, distribuidora da N-able. Profundidade técnica e padrão de entrega para operar o stack premium.
Para você: as ferramentas mais maduras do mercado.
Great Place to Work
Cultura interna auditada institucionalmente. Time forte é o que sustenta atendimento consistente.
Para você: profissionais bem cuidados não deixam a equipe que conhece o seu negócio.
Membro da BACCF
Câmara de Comércio Brasil-Flórida. Operação binacional validada institucionalmente.
Para você: legitimidade e rede de relacionamento institucional.
9001
20000-1
27001
Em certificação ISO 9001, 20000-1 e 27001
Três normas internacionais de gestão da qualidade, gestão de serviços de TI e segurança da informação, com conclusão prevista para o final de 2026. Quando ficam prontas, você ganha o sistema de gestão auditado que sustenta cada decisão técnica.
As ferramentas que escolhemos carregam as certificações que o mercado mais exige: SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA e PCI-DSS (SentinelOne na defesa avançada, Cove Data Protection da N-able no backup). Você não contrata a promessa dessas certificações, herda o nível delas.
Liderança
As pessoas por trás da retaguarda que sustenta o seu negócio.
Na Zamak, quem atende a sua empresa é quem responde por ela. Conheça a liderança que sustenta a operação nos dois países; por trás dela, um time técnico distribuído entre Brasil e Estados Unidos, treinado continuamente nas certificações Microsoft e N-able.
Kleber Soares Leal
Fundador e CEOFundador e CEO da Zamak, Kleber Soares Leal soma quase três décadas em tecnologia. Graduado em Ciência da Computação (bolsa integral na Universidade Gama Filho) e com MBA em Gestão Empresarial pela FGV, iniciou a carreira em TI em 1998 desenvolvendo software para o Arsenal de Guerra da Marinha, no Rio de Janeiro. Fundou duas empresas de tecnologia e, em 2011, criou a Zamak com uma aposta então incomum: cem por cento focada em serviços gerenciados desde o primeiro dia. Duas vezes presidente de capítulo no BNI (Business Network International), hoje lidera operações no Brasil e nos Estados Unidos, com certificações Microsoft Solutions Partner, Addee Elite Group (distribuidor N-able) e Great Place to Work, e mantém clientes que o acompanham há mais de duas décadas. É uma trajetória construída do zero: de uma origem humilde na zona norte do Rio a operações em dois países.
Estados Unidos
Marcelo Hallais
Business Manager
Conduz a operação de negócios da Zamak nos Estados Unidos, levando o mesmo rigor consultivo da matriz para o mercado americano.
Walter Mino
Senior Sales Executive
Atende proprietários e C-levels nos Estados Unidos que enxergam a tecnologia como vantagem competitiva, traduzindo risco técnico em decisão de negócio.
Anderson Perea
Senior Sales Executive
Constrói relações de longo prazo no mercado americano com decisores que valorizam parceria estratégica acima do menor preço.
Brasil
Paulo Amaro
Senior Sales Executive
No Brasil, escuta o negócio antes de propor qualquer solução, e conduz relações comerciais que se sustentam por anos, não por um contrato.
Sergio Borelli
Head of Technical Team
Lidera a operação técnica e responde pelo padrão de entrega de cada conta, do monitoramento contínuo à resposta a incidentes.
Gabriele Fernandes
Finance and Administration Officer
Está na Zamak desde o início. Sustenta a estrutura administrativa, financeira e operacional que deixa o time técnico livre para focar no cliente.
Por trás da liderança está o time inteiro: uma equipe técnica distribuída entre Brasil e Estados Unidos, treinada continuamente, em que cada conta tem um ponto focal dedicado e, atrás dele, o conhecimento coletivo de toda a operação.
Depoimento de cliente
Relações que atravessam empresas e décadas.
Trabalhamos juntos há mais de 15 anos e a Zamak é um parceiro indispensável, não existe demanda que a Zamak não consiga resolver, desde atividades do dia a dia até as necessidades mais complexas de administração de redes. Então hoje eu tenho a Zamak como o parceiro completo para toda e qualquer solução relacionada a TI, e contarei sempre com eles nesses anos que virão.Roberto Cecotto · Sócio, Fadel Advogados
Ferramentas grátis
Diagnósticos gratuitos que você usa agora.
A melhor forma de conhecer a Zamak não é ler sobre nós, é medir o próprio risco antes de falar com alguém. Estas ferramentas gratuitas traduzem a sua exposição técnica em linguagem de diretoria, com um diagnóstico que você leva para a mesa de decisão no mesmo dia.
Custo de parada
Quanto uma hora parada custa à sua operação, em número.
Prontidão contra ransomware
Onde a sua empresa está exposta ao ataque que mais para negócios.
Exposição de dados e identidade
O que já vazou e o que um atacante encontra sobre a sua marca.
Antes de perguntar