Planes de Servicio Gestionado

La atención más completa para su TI, con prioridad y presencia. La Atención Dedicada es la cima de los planes: cubre todos los niveles de atención, del primer atendimiento al usuario al especialista de fondo, con inicio prioritario en hasta 2 horas hábiles, presencia física cuando el remoto no basta y la planificación de la tecnología. Atención ilimitada en horas, costo previsible, dimensionado por tipo de dispositivo.

La base que sostiene su TI, operada y protegida todo el tiempo. NOC y SOC Gestionados representa los servicios gestionados que su empresa selecciona de la operación y de la seguridad, cada uno entregado y vigilado de forma proactiva, sin una capa de atención al usuario. Montado a la carta, a consultar.

La ingeniería que entra en el día a día de su equipo técnico. El Plan Cogestionado Avanzado coloca la ingeniería en la rutina, no solo en el caso raro, con el especialista de fondo detrás e inicio garantizado en hasta 5 horas hábiles. Es el segundo escalón de los planes de atención, con atención ilimitada en horas y costo previsible. Dimensionado por tipo de dispositivo.

La retaguardia de fondo de su equipo de TI. El Plan Cogestionado Esencial coloca al especialista de fondo (el nivel más profundo de ingeniería) detrás de su equipo, con atención ilimitada en horas e inicio garantizado en hasta 8 horas hábiles, sobre un entorno que Zamak mantiene saludable de forma proactiva. Es el punto de entrada de los planes de atención, para empresas que ya tienen un equipo de TI y quieren, detrás de él, una retaguardia fuerte y un costo previsible. Dimensionado por tipo de dispositivo.