¿Por qué el alineamiento entre negocios y TI aún falla?

Que las áreas de negocios y de tecnología de las organizaciones necesitan estar muy alineadas no es novedad. Y los ejecutivos de TI y CIOs de las empresas deben tener el mismo entendimiento sobre el papel del sector de tecnología dentro de los negocios de la organización para que puedan caminar juntos con las áreas de negocios en busca de los mejores resultados. Sin embargo, en los últimos años, el alineamiento entre negocios y TI ha empeorado. En 2012, investigadores de Capgemini preguntaron a más de 1,300 ejecutivos si consideraban que TI y los CIOs estaban alineados y alrededor del 65% respondió que sí. En 2019, se realizó la misma encuesta y solo el 37% de los ejecutivos dijeron que los líderes de negocios y de TI llegaron a un acuerdo sobre el papel de TI, de acuerdo con un estudio recién publicado por Capgemini. Y eso no es todo. Solo el 35% de los encuestados creen que los ejecutivos de TI y de negocios están de acuerdo en cómo la tecnología puede aumentar la productividad, en comparación con el 59% en 2012. Solo el 36% afirmaron que los líderes de TI y de negocios tienen la misma visión de las prioridades de inversión en TI, comparado con el 53% de hace seis años. Es interesante notar que este declive en el alineamiento entre el negocio y TI ocurrió en una era en la que los líderes de TI finalmente comenzaron a conquistar el “lugar en la mesa” que siempre desearon. Crean o no los líderes empresariales que “toda empresa es una empresa de software”, todos reconocen el poder revolucionario de la tecnología en los diversos sectores – y están expresando ese reconocimiento con dinero. La IDC prevé que el gasto total mundial en tecnologías de transformación digital excederá los US$1.3 billones en 2018. En otras palabras, en los últimos años los líderes de negocios han comenzado a valorar la TI como nunca antes. Al mismo tiempo, su confianza en las personas que gestionan la TI ha caído en picada. Es hora de preguntar: ¿qué salió mal? El ritmo de cambio es difícil para todos. La velocidad deslumbrante de la innovación tecnológica actualmente está sobrecargando a los líderes y empleados de TI que trabajan con tecnología. Por eso, es fácil olvidar que el rápido cambio tecnológico también crea grandes preocupaciones para los líderes empresariales de la alta dirección, como el riesgo de que su organización se quede atrás de los competidores ya establecidos o de las nuevas empresas disruptivas. Tener un asiento en la mesa crea nuevos desafíos. Actualmente, los líderes de TI son rutinariamente incluidos en la toma de decisiones estratégicas, y son invitados a evaluar todas las posibilidades que una nueva estrategia puede generar para la empresa. Al mismo tiempo, la creciente estatura de TI puede perturbar a algunos ejecutivos de nivel C, porque altera el equilibrio de poder.

Fuente: CIO