El Gestor de TI en el Proceso de Innovación Tecnológica

El gestor de TI tiene un papel fundamental en toda y cualquier compañía. A grandes rasgos, es un profesional que debe ser un profundo conocedor de herramientas de tecnología, pero también de todas las rutinas, procesos y necesidades de negocio que se manejan en los sistemas de una organización en su conjunto. El mundo de la Tecnología de la Información, como sabemos, es uno de los más efervescentes, siendo cuna de diversas innovaciones y en constante evolución. En un sector donde nuevas tendencias surgen a cada momento, la demanda por profesionales calificados, experimentados y en constante actualización también se exige a cambio. Y es ahí donde la figura del gestor de TI se muestra con gran peso e importancia.Pero al final, ¿quién es este profesional, cuál es su papel y qué características se esperan para que desempeñe y ejerza plenamente su misión en la empresa?

Importancia del Gestor de TI para la Innovación

Como sabemos, el gestor de TI es el profesional que busca formas de optimizar y potenciar resultados al proporcionar recursos de tecnología; es él quien se encarga de los proyectos de informática que serán desarrollados e implementados, garantizando la conexión entre las herramientas tecnológicas y las estrategias de negocio. Así, facilita el funcionamiento del negocio de una empresa de acuerdo con las necesidades de esta y de sus clientes. Además, por supuesto, compone y lidera los equipos especializados en ejecutar correctamente las funciones de cada tipo de solución que se utilice. Y ahí aparece la importancia de cada uno de estos gestores de TI en las innovaciones que pueden ser útiles para la organización, ya que al tener una relación cercana con todos los departamentos de la empresa y conocer bien las herramientas de tecnología, áreas de especialización del mercado y disponibilidad de sus recursos internos, puede tener una visión hacia el futuro y evaluar cuál es el potencial de innovaciones que existe para la empresa. A partir de proyectos planificados o en curso y de los problemas de negocio que necesitan ser abordados, élentiende mejor que cualquier otro profesional de la empresa las principales necesidades y expectativas del cliente y del negocio en su conjunto.

Responsabilidades del Gestor de TI

Esta necesidad de innovación constante de las empresas y la búsqueda de tendencias que puedan ser aplicadas, sin embargo, termina chocando con las prioridades del día a día, creando dificultades para que estos gestores de TI desarrollen nuevas estrategias e implementen las mejores y más nuevas herramientas de tecnología para impactar positivamente a la empresa. Es decir, para tener un papel efectivo dentro del desarrollo de innovaciones de negocio, el gestor necesitará asumir más responsabilidades mientras atiende las diversas demandas habituales de su área. Este probablemente sería un buen momento para evaluar la posibilidad de delegar o subcontratar externamente parte de las actividades del departamento, como una forma de enfocar un papel más estratégico. En función de este tipo de comportamiento que se espera de este profesional, encontramos 5 competencias que un buen gestor de TI necesita tener para poder impulsar innovaciones de negocio en su organización:

• Tener una visión de negocio precisa, para anticipar demandas futuras de la empresa en nuevas soluciones e innovaciones tecnológicas;
• Tener un perfil emprendedor y ver el área de TI como un negocio dentro de la empresa;
• Entender todos los aspectos de gobernanza de TI y actuar siempre con enfoque en resultados, agregando recursos al equipo de forma directa o indirecta, interna o externamente, fortaleciendo así la capacidad de entrega de su área;
• Capacidad de planificar, diseñar e implementar nuevos proyectos tecnológicos para las áreas de la empresa, siempre con una visión integral;
• Tener un fuerte dominio como estratega, capaz de defender inversiones e implementar procesos y tecnologías en las áreas prioritarias para el éxito del negocio.

Para garantizar la correcta ejecución de sus responsabilidades, un gestor de TI necesita herramientas de trabajo que le ayuden en este proceso y que impacten de manera productiva a su equipo.

Consejos para una buena gestión de TI

• Procure involucrarse en las decisiones generales de la empresa y en los planes a mediano y largo plazo.
• Interactúe siempre que sea posible con los otros departamentos. Sea receptivo a las sugerencias y solicitudes de apoyo.
• Haga una planificación para el área, determine la importancia de sus actividades en la estrategia dentro de la visión general del negocio;
• Supervise de cerca y apoye el desarrollo de los recursos tecnológicos, tanto del equipo como de las herramientas, y cómo optimizar la realización de los objetivos;
• Tenga un soporte técnico adecuado, para que las funciones de la empresa no se vean afectadas por fallas no previstas.

La búsqueda de una buena gestión de TI es un paso que debe ser tomado por toda empresa y no depende de su ramo de actuación. La razón de esto radica en la importancia cada vez mayor que el área ha adquirido en los últimos años, y que, cuando se gestiona bien, sus efectos se reflejan de manera integral en la empresa. Si usted es gerente de TI, ¿qué tal evaluar cómo un apoyo externo puede hacer que su departamento sea aún más efectivo? Zamak tiene la tecnología y los servicios ideales para su empresa. Haga clic aquí para conocer nuestro plan de gestión proactiva, una de las formas que tenemos para ayudar a TI a ser más estratégico!