Tendencias de TI que están alterando el Mercado B2B

El mercado de Tecnología de la Información no deja de avanzar y evolucionar con descubrimientos y nuevas tecnologías en crecimiento para una generación aún más conectada. Por eso, estar atento a las novedades y tendencias de TI que surgen todos los días es un punto fundamental para quienes planean actualizar los procesos de su empresa, además de claro, hacer que la gestión de su equipo sea más eficaz. Incluso en un momento de crisis o retracción, la demanda por profesionales y sistemas solo crece en este sector. Y con estas nuevas herramientas surgiendo a cada instante, las empresas necesitan preparar su infraestructura de TI y modernizar su ambiente de trabajo. El hecho es que estas tendencias en el sector de tecnología impactan directamente nuestra sociedad y también el mercado B2B (Empresa a Empresa) y ciertamentemerecen una atención especial de los equipos y gestores del segmento con el fin de garantizar el crecimiento de los negocios.

¿Por qué hay Tendencias de TI que están cambiando el Mercado B2B?

Esto sucede porque la digitalización e innovación del mercado ha comenzado a valorar más la información obtenida a través de la tecnología en lugar de la tecnología en sí. En este escenario, el papel de los gestores va mucho más allá de la realización de entregas. Estos profesionales de TI se han convertido en ejecutivos de negocios, agregando diversas funciones importantes y con un papel crucial en la generación de ingresos de la empresa: haciendo uso de los datos. Preparamos en este artículo una lista con 6 nuevas tecnologías y tendencias de TI para el mercado B2B. ¡Descubre cómo prepararte!

1. Aprendizaje Automático

Llamada aprendizaje automático, es una rama de la inteligencia artificial que se basa en la idea de que los sistemas pueden usar algoritmos para recopilar datos, aprender de ellos, identificar patrones y tomar decisiones con la mínima intervención humana posible. El aprendizaje automático ha estado en el centro de diversos avances tecnológicos en los últimos años, ejemplos de esta tecnología son los coches que conducen, sistemas de reconocimiento de voz y visión computacional.

2. Internet de las Cosas (IoT)

El término se resume literalmente a numerosos objetos de tu día a día que están conectados a internet y se comunican mutuamente. Es decir, tecnologías que conectan dispositivos a internet y entre sí, incluso sin que nos demos cuenta. La base para el funcionamiento de la IoT son sensores y dispositivos que hacen posible la comunicación entre las cosas. Un buen ejemplo son los refrigeradores y televisores con acceso a internet, funciones de tu hogar que operan por comando de voz, además de relojes que analizan la calidad del sueño de los usuarios simplemente monitoreando los movimientos y sonidos en la cama al acostarse a dormir.

3. Asistentes Personales Virtuales (VPAs)

Conocidos también como aplicaciones inteligentes, estos asistentes realizan lo que un asistente humano haría por nosotros diariamente. Son innumerables las tareas que pueden ser realizadas por miles de aplicaciones inteligentes, desde personalizaciones de funciones de correos electrónicos en tu laptop hasta atención y soporte al cliente, por ejemplo. Actualmente cumplen tareas relativamente “simples”, pero en un futuro cercano podrán realizar tareas más complejas como transacciones basadas en el contexto agregado de pasado, presente y futuro. Estos asistentes tienen el poder de transformar la naturaleza y estructura de las relaciones laborales. ¡Aquí el cielo es el límite!

4. Chatbots

El chatbot, por definición, es un programa de computadora que busca simular a un ser humano en la conversación con personas, utilizado predominantemente para la atención a usuarios. De forma más simple, es un software que trabaja y gestiona intercambios de mensajes, y sirve para automatizar tareas repetitivas como solicitudes de información, pequeñas modificaciones en registros, programación de visitas; dudas comunes de los usuarios. En la práctica, al final de la atención puede ser que un ser humano tenga que finalizar o ayudar en alguna parte del proceso, pero el tiempo que gastará en esa atención será mucho menor debido al uso del chatbot. Ya comienzan a estar en todos lados, principalmente en las grandes empresas. Existen dos tipos de chatbots: · El basado en reglas predefinidas, que utiliza palabras clave para acceder a una base de datos previamente programada y ofrece alternativas de respuestas estándar para las preguntas del usuario, solucionando solo problemas específicos; · Los que utilizan Inteligencia Artificial y Aprendizaje Automático: logran aprender con ejemplos de atención para un rendimiento más personalizado; es decir, el propio sistema crea modelos analíticos e identifica correlaciones para las respuestas.

5. Gamificación

Corresponde a una estrategia de interacción entre personas y empresas basada en usar elementos de juegos de forma que se involucre al público y se alcance un objetivo. De forma más directa, es un proceso proveniente de los juegos, que, cuando se aplica a tareas cotidianas, las hace más atractivas y placenteras. Así se ha convertido en una de las apuestas de la educación en el siglo 21 debido al aumento en el compromiso de los estudiantes. En el mundo corporativo no es diferente. Existe un mundo de posibilidades para la utilización de la gamificación; las más utilizadas actualmente involucran programas de recompensas, puntos, desafíos, logros de medallas, entre otros. Este involucramiento potencia plataformas de trabajo colaborativo, genera una competencia saludable y trae un sentimiento de logro para los colaboradores.

6. Blockchain

O “protocolo de confianza”, es una tecnología que busca la descentralización como medida de seguridad. Es un tipo de “libro contable” público que registra varios tipos de transacciones. En el caso de monedas criptografiadas, este libro registra el envío y recepción de valores. Está evolucionando de una infraestructura de 'dinero virtual' a una plataforma de transformación digital con un enorme potencial de uso entre empresas, y sirviendo de base para negocios digitales disruptivos. Cada transacción está digitalmente firmada con el fin de garantizar su autenticidad y que nadie la altere; así, el propio registro y las transacciones dentro de él son consideradas de alta integridad. Puede ser considerado como la base para el bitcoin, impactando los negocios al prescindir de intermediarios como bancos o autoridades estatales al momento de realizar transacciones o firmar contratos.

Invertir en Tecnología es necesario para el Éxito de su Empresa

Podemos mirar tranquilamente todas las tendencias de TI mencionadas y darnos cuenta de que cambiarán las decisiones estratégicas de cada empresa. Y es con esta evolución constante del sector que, día a día, se percibe que la aplicación y el uso de cada una de ellas trae diversos beneficios para la empresa en su conjunto. Dentro del ambiente corporativo, se debe tener en cuenta que las soluciones y servicios ofrecidos por estas tendencias de TI son bastante importantes para las empresas que buscan formas de trabajo más eficaces y productivas y que aspiran al éxito. Así, al invertir en el sector, las empresas logranaumentar la productividad, tener una comunicación eficiente entre los colaboradores, mejorar la relación con el cliente, mayor seguridad de la información con protección contra ataques a datos personales y de clientes, y aumentar la disponibilidad de sistemas creando un ambiente más organizado, más eficaz y disponible en cualquier momento y desde cualquier lugar. Como podemos observar, invertir en TI sin duda mejorará la imagen de autoridad de su compañía y aumentará la competitividad! ¿Y su empresa, ya está preparada para este movimiento de innovación constante? ¿Alguno de estos aspectos y tendencias de TI aquí mencionados ya forma parte de su día a día? Zamak tiene más de 20 años de experiencia y cuenta con los servicios necesarios para su empresa. Acceda a nuestro archivo de noticias también para estar al tanto de las novedades del sector.