Operação Gerenciada de TI
O celular da empresa sai pela porta todos os dias, no bolso de alguém, com os contatos dos clientes, os e-mails e os acessos dentro.
Os celulares e tablets da sua equipe já são computadores de trabalho: abrem o e-mail, guardam os contatos dos clientes, aprovam pedidos e acessam os sistemas da empresa. A diferença é que eles andam. Vão no táxi, na obra, na casa do funcionário e, um dia, saem da empresa junto com quem pediu demissão. Sem gestão, ninguém sabe ao certo quantos aparelhos acessam os dados da empresa, quais têm bloqueio de tela, e o que fazer no minuto em que um deles desaparece.
Segundo o Verizon 2025 Mobile Security Index, 96% dos entrevistados se dizem confiantes de que se recuperariam rápido de um ataque móvel. Apenas 4%, porém, adotaram todas as oito boas práticas de segurança móvel que o estudo identifica, a primeira delas a gestão de dispositivos móveis.
Num celular de trabalho cabem o e-mail da empresa, os contatos de cada cliente e o acesso aos sistemas, tudo a um toque da tela. E é justamente esse o aparelho mais fácil de esquecer num banco de táxi.
Quando alguém sai da empresa, cortar o acesso ao sistema é rotina. A carteira de clientes que ficou no celular dessa pessoa, sem gestão, fica fora do alcance da empresa.
Com a gestão de dispositivos móveis, os celulares e tablets da empresa ficam inscritos, configurados e protegidos, e podem ser bloqueados e apagados à distância quando for preciso. A Zamak Technologies opera a gestão; a sua equipe trabalha com o aparelho no bolso, e a empresa mantém os dados sob controle.
Como o aparelho vira a porta de saída
O risco está no que o aparelho leva dentro e em quem consegue agir quando ele desaparece
Cinco cenas mostram como celulares e tablets se tornam o caminho mais curto para fora da empresa, mesmo onde o celular era visto como assunto de cada funcionário.
O celular esquecido no banco de trás do táxi.
Nele estavam o e-mail da empresa sincronizado, a planilha de preços da semana e o acesso ao sistema de pedidos, e o código de desbloqueio era a data de aniversário de quem o usava. Sem gestão, a empresa não tem como bloquear o aparelho nem apagá-lo por conta própria, nem saber em que mãos ele foi parar. Para dimensionar o risco: no Verizon 2025 Mobile Security Index, 63% dos entrevistados que recusaram a gestão de dispositivos móveis tiveram perda de dados num incidente de segurança.
O vendedor pediu demissão e levou a carteira de clientes no bolso.
Os contatos, as conversas com cada cliente e o histórico das negociações estavam no celular dele, misturados às fotos da família. Sem separação entre o que é da empresa e o que é pessoal, a empresa não consegue recolher o que é dela sem invadir o que é dele. A carteira que levou anos para ser construída passa a trabalhar para outra empresa.
O tablet da equipe de campo, sem senha, passando de mão em mão.
Ele fica no caminhão, na obra ou no balcão, compartilhado por todos, e ninguém lembra de travar a tela. Abre o sistema da empresa para quem pegar primeiro. Nenhuma regra exige bloqueio de tela, nenhuma impede instalar qualquer aplicativo, e cada atualização adiada se torna uma brecha que ninguém está olhando.
Cada celular novo consome uma tarde inteira de configuração.
Cada aparelho exige configurar o e-mail, o Wi-Fi, os aplicativos da empresa e as regras de segurança, um a um, com o funcionário esperando ao lado. Cada um sai configurado de um jeito, conforme quem o preparou e a pressa do dia. E quando o aparelho volta, ninguém confere se o que era da empresa foi mesmo apagado antes de ele ir para outra pessoa.
Ninguém sabe quantos celulares abrem o e-mail da empresa hoje.
Há o celular da diretoria, o do estagiário, o tablet da recepção e o aparelho antigo que alguém deixou na gaveta, ainda conectado à conta. Cada aparelho que acessa os dados da empresa é um ponto de acesso, e o ponto de acesso que ninguém sabe que existe é justamente o que ninguém fecha. Na hora da auditoria ou do seguro, a pergunta sobre quais aparelhos acessam os dados fica sem resposta.
Nenhuma dessas histórias exige um ataque sofisticado. Basta um aparelho no lugar errado e ninguém do outro lado capaz de agir. É esse alcance à distância, assim que a Zamak é acionada e o aparelho tem conexão, que a gestão de dispositivos móveis coloca no lugar.
A definição
O que é gestão de dispositivos móveis (MDM)
Gestão de dispositivos móveis (MDM, do inglês mobile device management) é a operação que coloca os celulares e tablets de uma empresa sob regras definidas e alcançáveis à distância. Cada aparelho é inscrito numa plataforma de gestão, recebe as configurações e os aplicativos de trabalho e passa a cumprir políticas, como o bloqueio de tela obrigatório. Se for perdido, roubado ou sair com um funcionário, o aparelho corporativo pode ser bloqueado e apagado remotamente. Na Zamak, a gestão de dispositivos móveis cobre iPhone e iPad e é operada pela equipe da Zamak Technologies.
Pronto para trabalhar ao ser ligado
Com a inscrição automática, o iPhone ou iPad corporativo sai da caixa e, na primeira vez que é ligado, já recebe o e-mail, o Wi-Fi, os aplicativos e as regras da empresa. Ninguém configura aparelho por aparelho, e todos começam iguais.
Perdeu, bloqueou, apagou
Se o aparelho desaparece, a Zamak, acionada pelo roteiro combinado, bloqueia o aparelho à distância e, no iPhone ou iPad corporativo, pode ativar o modo perdido, que trava a tela com uma mensagem de contato e informa a última localização do aparelho. Quando não há volta, apaga o aparelho corporativo remotamente (o apagamento remoto). A meta é que a perda fique no valor do aparelho, e não no que estava dentro dele.
O que é da empresa, separado do que é pessoal
No celular pessoal do funcionário (o BYOD, do inglês bring your own device, traga o seu próprio aparelho), a gestão cuida só da parte da empresa. Pelo próprio desenho da Apple, nenhuma gestão vê as mensagens, os e-mails ou os contatos pessoais do funcionário, nem consulta a localização do aparelho pessoal. Quando a pessoa sai, a empresa retira o que é dela.
A gestão de dispositivos móveis cuida da inscrição, da configuração, das políticas, dos aplicativos, da perda e da saída. Os computadores da equipe têm o serviço próprio de gerenciamento de estações de trabalho, que a Zamak também oferece.
O que está incluído
A operação dos aparelhos e a gestão pela Zamak, juntas
De um lado, a equipe operando cada celular e tablet pela plataforma. Do outro, a Zamak cuidando das regras, do acompanhamento e do contato. A sua equipe usa o aparelho para trabalhar, e a empresa sabe onde estão os dados dela.
A operação dos aparelhos
O que a equipe faz para manter cada celular e tablet da empresa sob controle.
- Inscrição de iPhone e iPad na plataforma de gestão, automática nos aparelhos corporativos e guiada nos aparelhos pessoais
- Configuração à distância do e-mail, do Wi-Fi e dos aplicativos de trabalho, sem precisar ter o aparelho em mãos
- Políticas aplicadas aos aparelhos: bloqueio de tela obrigatório, restrições de uso e atualização do sistema programada
- Bloqueio, modo perdido com a última localização e apagamento remoto quando um aparelho corporativo é perdido, roubado ou não volta
- Espaço da empresa separado do uso pessoal no aparelho do funcionário (BYOD), com a privacidade dele preservada
- Inventário de cada aparelho inscrito: sistema, tipo, quem usa, se é da empresa ou pessoal e quando se conectou à plataforma pela última vez
- Distribuição dos aplicativos da empresa a quem precisa deles, e retirada quando a pessoa muda de função ou sai
A gestão pela Zamak
A camada que coloca a operação ao lado da sua empresa.
- Regras desenhadas com você: o que o aparelho corporativo pode, o que o pessoal precisa cumprir e o que acontece na saída de alguém
- Um roteiro combinado para perda, roubo e desligamento, para que ninguém precise improvisar no dia
- Um ponto de contato único, em horário comercial, para acionar quando um aparelho desaparece, em vez de procurar quem resolve
- A Zamak traduz o estado dos aparelhos para a linguagem do seu negócio, com o inventário dos aparelhos inscritos à mão quando a auditoria ou o seguro perguntar
- Apoio ao lado da sua equipe de TI, nunca no lugar dela
Por dentro do serviço
Como a gestão de dispositivos móveis funciona por dentro
Para quem quer o detalhe: é assim que celulares e tablets ficam inscritos, configurados, protegidos e alcançáveis à distância.
Inscrição automática e supervisão
No iPhone e no iPad corporativos, a inscrição automática (ADE, Automated Device Enrollment) liga o aparelho à gestão pelo número de série registrado na conta Apple Business da empresa. Ao ser ligado pela primeira vez, ele se inscreve sozinho e fica supervisionado, o modo que a Apple reserva aos aparelhos da organização e que libera os controles mais completos; o perfil de gestão fica no aparelho e o usuário não consegue removê-lo. Quando a inscrição automática não é possível, a inscrição manual guiada coloca o aparelho na gestão, com controle menor e com a possibilidade de o usuário se desinscrever.
Políticas e configuração à distância
Perfis de configuração, desenhados e validados pela Zamak, levam ao aparelho, sem tocar nele, a conta de e-mail, o Wi-Fi, as restrições de uso e a exigência de bloqueio de tela, e a atualização do sistema pode ser programada nos aparelhos com iOS 16 ou mais recente. As regras valem para os aparelhos escolhidos, então o celular da diretoria e o do vendedor seguem o mesmo padrão de segurança, e a mudança de regra chega aos aparelhos assim que eles se conectam.
Aplicativos da empresa
Os aplicativos de trabalho são distribuídos pela plataforma: com as licenças compradas pela conta Apple Business da empresa, inclusive em aparelhos inscritos manualmente. O funcionário recebe o que precisa para trabalhar, e a retirada acompanha a mudança de função ou a saída.
Perda, roubo e saída
Para o aparelho corporativo, a plataforma envia o bloqueio remoto da tela, a limpeza do código de desbloqueio e o apagamento remoto, que devolve o aparelho ao estado de fábrica. No iPhone e no iPad supervisionados, o modo perdido trava a tela com uma mensagem de contato, informa a última localização do aparelho, atualizada a cada 15 minutos enquanto ele tiver internet, e pode tocar um som. No aparelho pessoal, a Zamak retira o aparelho da gestão, o que remove o perfil da empresa instalado nele. Um aparelho sem conexão recebe o comando em fila, assim que volta a se conectar.
Aparelho pessoal com privacidade
Pelo próprio desenho da Apple, nenhuma forma de gestão consegue ver os e-mails, os contatos, as agendas e as notas pessoais. Também não vê as mensagens nem o histórico de chamadas e de navegação, e no aparelho pessoal não consulta a localização. O que a empresa aplica no aparelho pessoal se limita ao que for combinado com você na implantação, e a resposta à saída de um funcionário é retirar o aparelho da gestão, não apagá-lo.
Cobertura e escopo
A gestão cobre iPhone e iPad, corporativos ou pessoais, dentro do que cada modo de inscrição permite. Estão no escopo a inscrição, a configuração, as políticas, os aplicativos, o inventário dos aparelhos inscritos e a resposta a perda, roubo e saída. A promessa é alcance e controle sobre cada aparelho inscrito: a perda de um aparelho continua possível, e o que muda é o que acontece depois dela.
No ecossistema Apple, os comandos chegam ao aparelho pelo serviço oficial de notificações da Apple, e cada cliente tem o próprio certificado de notificação e a conta separada dos demais na plataforma de gestão.
A plataforma e a automação agem o tempo todo, todos os dias; os especialistas da Zamak operam, ajustam as regras, atendem os casos de perda e são o seu ponto de contato em horário comercial.
Leve esta documentação para apresentar a quem decide.
A comparação
Três formas de cuidar dos celulares e tablets da empresa
Há três formas de cuidar dos celulares e tablets de uma empresa. A primeira é chamar alguém quando um aparelho dá problema ou desaparece (o socorro sob demanda). A segunda é manter a operação interna, sem uma plataforma de gestão. A terceira é contar com uma operação gerenciada, que inscreve, configura, separa e alcança à distância todos os aparelhos. A coluna da Zamak lista apenas o que a Zamak entrega ao cliente.
Aparelho perdido ou roubado
A escolha da Zamak
Gestão operada (Zamak)
Bloqueio, modo perdido com localização e apagamento remoto do aparelho corporativo
Socorro sob demanda
Só resta trocar as senhas e esperar
Operação interna sem plataforma de gestão
Depende de haver uma ferramenta instalada antes da perda
Funcionário que sai da empresa
A escolha da Zamak
Gestão operada (Zamak)
Contas, aplicativos e perfil da empresa retirados do aparelho assim que a saída é comunicada à Zamak
Socorro sob demanda
Pede-se o aparelho de volta e confia-se na palavra
Operação interna sem plataforma de gestão
Manual, aparelho por aparelho, a cada saída
Aparelho novo
A escolha da Zamak
Gestão operada (Zamak)
Pronto ao ser ligado, com e-mail, rede, aplicativos e regras
Socorro sob demanda
Uma visita ou uma tarde de configuração por aparelho
Operação interna sem plataforma de gestão
Configuração manual, aparelho por aparelho
Celular pessoal com dados da empresa
A escolha da Zamak
Gestão operada (Zamak)
Espaço da empresa definido e removível, com a privacidade preservada
Socorro sob demanda
Dados da empresa misturados aos pessoais
Operação interna sem plataforma de gestão
Sem plataforma, a escolha fica entre proibir o uso e conviver sem controle
Previsibilidade de custo
A escolha da Zamak
Gestão operada (Zamak)
Um custo mensal previsível por aparelho
Socorro sob demanda
Imprevisível: paga-se por emergência
Operação interna sem plataforma de gestão
Horas da equipe a cada aparelho e a cada ocorrência
Inventário de quem tem o quê
A escolha da Zamak
Gestão operada (Zamak)
Cada aparelho inscrito com usuário, sistema, posse e última conexão
Socorro sob demanda
Nenhum: ninguém sabe quantos aparelhos acessam os dados
Operação interna sem plataforma de gestão
Uma planilha atualizada manualmente
Comparação entre modelos de operação, sem fornecedor nomeado.
Risco, impacto e resposta
Para cada aparelho fora do lugar, uma resposta já combinada
Um aparelho com dados da empresa é perdido ou roubado
Clientes, e-mails e acessos nas mãos de quem achou
Como a gestão operada responde
Bloqueio e modo perdido pelo roteiro combinado, assim que a perda chega à Zamak, e apagamento remoto do aparelho corporativo quando não há volta
Um funcionário sai levando o celular
A carteira de clientes e os acessos continuam com ele
Como a gestão operada responde
O roteiro de saída retira contas, aplicativos e o perfil da empresa do aparelho, sem tocar no que é pessoal
A auditoria, o seguro ou uma lei de proteção de dados (como a LGPD no Brasil, o GDPR na Europa ou a CCPA na Califórnia) pede que a empresa mostre as medidas de segurança que aplica, aparelhos incluídos
Sem inventário, a pergunta sobre quais aparelhos acessam os dados fica sem resposta
Como a gestão operada responde
O inventário mostra os aparelhos inscritos, de quem são e sob quais regras estão
O funcionário resiste a colocar a gestão no celular pessoal
A empresa fica sem controle, ou a pessoa sente a privacidade invadida
Como a gestão operada responde
As regras do aparelho pessoal ficam restritas ao que é da empresa e o próprio sistema da Apple impede a gestão de ver mensagens, e-mails ou contatos pessoais
A Zamak opera a gestão e é o seu ponto de contato.
Para cada decisor
O que isso significa para quem decide
Ter cada celular e tablet ao alcance resolve uma dor diferente para cada papel na empresa.
Sócio e proprietário
O que a empresa construiu não sai pela porta no bolso de alguém
A carteira de clientes, as negociações e os acessos da empresa circulam hoje nos celulares da equipe. Com a gestão, perder um aparelho ou a saída de um funcionário deixa de significar perder o que levou anos para construir, e o valuation fica protegido onde o valor da empresa de fato circula.
Diretoria e gestão
Um risco imprevisível passa a ser uma linha previsível
Em vez de descobrir o tamanho do problema no dia em que um aparelho desaparece, você tem um custo mensal previsível por aparelho, sem surpresas. Há ainda um roteiro combinado para perda e saída, e o inventário dos aparelhos inscritos pronto para quando a auditoria, o seguro ou um cliente perguntar.
Líder de TI interno
Todos os aparelhos sob regras, sem configurar um por um
A inscrição, a configuração, os aplicativos e as regras de cada celular e tablet passam a rodar com método, ao lado da sua equipe. O seu time entrega mais, em menos tempo e com o melhor da tecnologia de gestão, e continua decidindo as regras. A retaguarda da Zamak soma ao seu trabalho.
Parceiro de TI
Escale o seu negócio de TI com a estrutura da Zamak e o melhor da tecnologia
Amplie a sua oferta aos clientes com a gestão de celulares e tablets operada pela estrutura da Zamak, sem o custo de montar e manter a sua própria operação. Ela inclui inscrição automática no iPhone e no iPad, espaço da empresa separado no aparelho pessoal e resposta a perda. As condições da parceria são combinadas na conversa inicial.
Por que a Zamak
Alcance sobre cada aparelho, com quem entende do seu negócio ao seu lado
Um celular perdido fica protegido quando alguém sabe o que fazer no momento certo, com as regras que a sua empresa escolheu. A Zamak Technologies assume essa parte, ao lado da sua equipe, e deixa a sua empresa decidir o que importa.
São anos de experiência cuidando da TI de empresas, com especialistas que atendem em português, inglês e espanhol. A Zamak é a sua retaguarda de operação e o seu ponto de contato, ao lado da sua equipe, nunca no lugar dela.
Microsoft Solutions Partner · Addee (N-able) Elite Group · Great Place to Work
Plataforma de gestão de classe enterprise, operada pela equipe da Zamak Technologies.
Perguntas frequentes
Gestão de dispositivos móveis (MDM): o que as empresas perguntam antes de contratar
Veja também Gerenciamento de Estações de Trabalho · Implantação e Ativação de Serviços Gerenciados · Gestão de Identidade e Senhas (PAM) · O que é um endpoint
Vamos conversar
Cada celular e tablet da sua equipe sob as suas regras, mesmo longe do escritório
No Verizon 2025 Mobile Security Index, quem adotou as oito boas práticas de segurança móvel, a primeira delas a gestão de dispositivos, teve metade da chance de uma parada e cinco vezes menos repercussão grave. Fale com a Zamak e tenha os celulares e tablets da sua empresa inscritos, protegidos e sob regras, todos os dias.
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