Planes de Servicio Gestionado

Su TI entera resuelta y dirigida, con prioridad y presencia. La Atención Dedicada es la cima de los planes: Zamak cubre todos los niveles de atención, del primer atendimiento al usuario al especialista de fondo, con inicio prioritario en hasta 2 horas hábiles, presencia física cuando el remoto no basta y la dirección estratégica de quien piensa para dónde va su TI. Para quien quiere delegar la TI entera, y también para quien ya tiene equipo y quiere prioridad y consultoría. Atención ilimitada en horas, costo previsible, dimensionado por tipo de dispositivo.

La base que sostiene su TI, operada y protegida todo el tiempo. NOC y SOC Gestionados es el cimiento de los planes de atención: la operación que mantiene su entorno saludable y la seguridad que lo vigila, montadas servicio a servicio, sin una capa de atención al usuario por encima. Para quien ya tiene quién atienda a los usuarios y quiere la ingeniería gestionada por debajo, y para quien quiere empezar por el cimiento y sumar un plan de atención después. Montado a la carta, a consultar.

El refuerzo para el técnico que sostiene la TI solo. El Plan Cogestionado Avanzado coloca la ingeniería hombro a hombro con su equipo en el día a día, no solo en el caso raro, con el especialista de fondo detrás e inicio garantizado en hasta 5 horas hábiles. Es el segundo escalón de los planes de atención, para empresas que tienen un técnico organizando la TI y necesitan más manos en el día a día, con atención ilimitada en horas y costo previsible. Dimensionado por tipo de dispositivo.

La retaguardia de fondo de su equipo de TI. El Plan Cogestionado Esencial coloca al especialista de fondo (el nivel más profundo de ingeniería) detrás de su equipo, con atención ilimitada en horas e inicio garantizado en hasta 8 horas hábiles, sobre un entorno que Zamak mantiene saludable de forma proactiva. Es el punto de entrada de los planes de atención, para empresas que ya tienen un equipo de TI y quieren, detrás de él, una retaguardia fuerte y un costo previsible. Dimensionado por tipo de dispositivo.